Du hast eine Frage?

In unseren neuen Online-Shop konnten wir alle bestehenden Kundendaten aus dem alten Online-Shop importieren.

Leider gilt das nicht für die Passwörter. Wir bitten Sie daher, sich über die Funktion „Passwort vergessen”
ein neues Passwort zu generieren. Sie sollten nun eine E-Mail mit einem Link erhalten, über den Sie das neue Passwort generieren können.

Sollten Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passwortes erhalten haben, bitten wir Sie, unter „Konto erstellen” (https://www.kf-holz.com/account/register) Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen und Ihr Konto im darauf zugesandten E-Mail zu aktivieren. Nun sollte Ihr Konto wieder aktiv sein und die hinterlegten Adressdaten vollständig vorhanden sein.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Für unsere bestehenden Firmenkunden:
In unserem neuen Shop konnten wir alle Kundendaten importieren. Das war bei Firmenkunden mit UID-Nummer leider nicht möglich.

Für neue Firmenkunden gilt:
Bitte geben Sie Ihre offizielle UID-Nummer an.

So funktioniert es:
Wir bitten Sie, Ihre UID-Nummer im Warenkorb unter „Steuerberechnung” zusammen mit Ihrer offiziellen E-Mail-Adresse zu validieren. Ihre UID-Nummer wird geprüft und für zukünftige Bestellungen über diese E-Mail-Adresse hinterlegt.

Wir danken für Ihre Hilfe und Ihr Verständnis!

Wir verstehen das vollkommen, denn auch wir ändern unsere Meinung! Leider können wir eine einmal aufgegebene Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren, auch wenn wir es uns wünschen würden. Wir hoffen, dass wir eines Tages eine Stornierungsoption anbieten können. Sollte der Artikel nicht passen, können Sie ihn umtauschen oder zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten.

ACHTUNG: Von der Rückgabe bzw. dem Umtausch ausgenommen sind individualisierte Produkte oder Produkte nach Maßanfertigung!

Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Anliegen oder Feedback. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die freitags eingehen, erst am darauffolgenden Montag beantwortet werden – möglicherweise aber auch schon früher.

Wir liefern derzeit in die Europäische Union und in die Schweiz. Wenn Sie sich über den Versand an einen anderen Zielort erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Der Standardversand dauert normalerweise 3-5 Tage. Wir und unsere Lieferanten bemühen uns Ihre Bestellung auf schnellsten Weg abzuwickeln!

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung laut dem Widerrufsrecht gemeldet werden.

Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, sie müssen ungetragen/unbenutzt sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und die gesamte Originalverpackung muss enthalten sein.

Nähere Infos zu unserem Widerrufsrecht!

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware(n) bearbeitet.